机器人与无人机事业部
鄱阳县人民医院导诊及配送机器人项目
智慧医疗机器人服务解决方案
智慧医疗机器人服务解决方案
国家"三级"综合医院 · 87年历史底蕴
始建于1933年12月，距今有87年历史，是国家"三级"综合医院、全国百姓放心示范医院、国际爱婴医院、江西省平安医院、江西省文明单位、上饶市群众满意医院。技术力量雄厚，医院文化底蕴深厚。
导诊台作为医院面向患者的第一窗口，长期面临问询量大、重复性高、人员紧张等问题。导诊及配送机器人可承担大量的高频、标准化问询和指引工作，有效分流患者，释放导诊台人力资源，使医护人员能够更专注于复杂、专业的服务场景，显著缓解高峰期的服务压力。
机器人具备精准的语音识别、路径规划与自主移动能力，能够快速响应患者问询并提供准确的科室指引、业务办理流程解答，甚至完成全程带路引领。相较于人工指引，机器人服务响应速度更快、信息输出更标准、流程执行更规范，能够有效减少患者徘徊与等待时间，提升整体导诊流转效率。
引入智能机器人不仅是服务手段的升级，更是医院数字化转型和智慧服务形象的重要体现。通过大模型驱动的智能问答、人机交互、主动服务等能力，机器人能够为患者提供更自然、更智能、更亲切的就医引导体验，提升患者对医院现代化服务水平的感知度和满意度，打造智慧医院的服务新标杆。